近日，國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會發布了《跨境電子商務海外倉運營管理要求》（GB/T 43291—2023），并自發布起實施。該標準的發布填補了該領域國家標準的空白，可有效規范海外倉的基本服務和配套服務，對促進跨境電商發展以及物流行業的健康發展、提升國際貿易便利化水平具有重要意義。

《跨境電子商務海外倉運營管理要求》規定了跨境電商海外倉服務提供者的基本要求，以及運營管理和管理保障要求。其中，運營管理規定了國際貿易海外倉服務提供者宜提供的履約配套、物流銜接、整合資源等增值服務內容及要求，管理保障規定了人員、設施設備、信息系統等服務保障要求，以及供應商管理、客戶管理、合規管理、合同管理、數據管理、安全與應急管理等方面的要求。

跨境電商是重要的外貿新業態，為推動國際貿易持續發展和優化升級注入了強大動力。前三季度，中國跨境電商繼續保持快速增長，進出口額達1.7萬億元，同比增長14.4%，拉動同期貨物貿易進出口增速超1個百分點。推動“跨境電商+海外倉”融合發展是提升國際貿易質量的重要手段。黨中央、國務院高度重視海外倉等外貿新業態發展。“十四五”規劃提出，要“加快發展跨境電商、市場采購貿易等新模式，鼓勵建設海外倉，保障外貿產業鏈供應鏈暢通運轉”。商務部會同有關部門印發了《支持跨境電商海外倉發展有關舉措》。

海外倉是確保跨境電商企業訂單履約的重要選擇，可大大提高跨境電商企業的貨物送達時效，并提供包括售后、退貨等增值服務。目前，中國海外倉快速發展，但同時，海外倉運營發展也存在服務質量參差不齊、企業運營無標可依等問題。如部分海外倉的基本配置較低，無法滿足電商委托業務需求；部分海外倉運營管理不規范，導致電商履約效率不高，服務質量無法保障；海外倉發展普遍缺乏專業化物流復合人才；運營效率不高導致海外倉運營成本高居不下等。

業內人士表示，該標準的發布實施有利于提升國際貿易海外倉的服務質量和服務能力，提高企業運營效率，提升對跨境電商的訂單履約率，解決跨境電商“最后一公里”瓶頸。

據了解，該標準的起草聚合了浙江省標準化研究院、杭州跨境電子商務協會、中國檢驗認證集團測試技術有限公司、深圳市萬邑通信息科技有限公司、杭州菜鳥供應鏈管理有限公司、浙江金融職業學院、福建縱騰網絡有限公司等產學研力量。